Cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido online para solicitar la devolución del importe o el cambio por otro artículo o talla.

Es imprescindible presentar el ticket o factura. Los artículos a devolver o cambiar deben estar en perfectas condiciones, sin usar (más allá de la mera comprobación del buen estado) y con su embalaje original. En caso contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, incluidos los posibles gastos de aduana.

Una vez aceptada la devolución en nuestros almacenes, recibirás el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados. El tiempo de gestión del abono dependerá de tu entidad bancaria.

No se admiten cambios o devoluciones de artículos personalizados, joyería, bisutería, calcetines, mascarillas o artículos que presenten signos de uso.

¿Cómo realizar un cambio?

Para cambiar un artículo, deberás devolverlo primero y realizar un nuevo pedido. El proceso es el siguiente:

1. Devolver el artículo: Asegúrate de que esté en perfectas condiciones y correctamente embalado. Debe llegarnos en el mismo estado en que lo recibiste. En caso contrario, se descontarán los desperfectos detectados. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
2. Envío: La dirección de envío para la devolución es la siguiente:
   
   Julián Cabello Domínguez
   C/ Trinidad 22
   14540 La Rambla (Córdoba)
   España
   
   Es importante que indiques la referencia de tu pedido en el paquete.

Vale por el importe del pedido

• Una vez recibido el pedido y Calzados Cabello compruebe que se encuentra en perfectas condiciones, se notificará al cliente de un vale regalo con el importe del artículo aportado. Dicho vale tendrá no tendrá caducidad para su uso. 

Contacto y notificación

Todas las devoluciones deben ser previamente notificadas. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

En caso de que el producto presente algún desperfecto o tara, por favor, adjunta una fotografía clara del mismo. Una vez recibida la incidencia, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo gestionar la devolución.

Todo lo anterior no afecta a los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.